Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2025 alkaen.
Tietoja tilaamisesta ja toimituksista
Toimitamme tuotteet DB Schenkerin, Postin, Posti Rahdin, Matkahuollon ja GLSn kautta. Nouto onnistuu myös Nummelan varastolta sopimuksen mukaan.
Tilaaminen tapahtuu lisäämällä haluamasi tuotteet verkkokauppamme ostoskoriin ja lähettämällä tilaus. Suosittelemme rekisteröitymään asiakkaaksi ennen tilaamista, sillä silloin mahdolliset tulevat tilaukset näkyvät automaattisesti asiakastililläsi.
Pyrimme lähettämään kaikki tilaukset 48 tunnin sisällä.
Autoikkuna.com toimii harrastuksena, joten toimitusaika voi vaihdella sen mukaan, kuinka paljon aikaa harrastukseen on vapaana, ja kun tukkutilaukset saapuvat, voi kestää meiltä jonkin aikaa lähetyksen purkamisessa ja hyllytyksessä. Normaalisti toimitamme tuotteita vähintään 2-3 kertaa viikossa.
Voit myös tilata lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@autoikkuna.com, mutta varaudu tilauksen käsittelyn viivästymiseen, sillä käsittelemme verkkokaupan tilaukset aina ensin.
Varastot ja saatavuus
Varastoimme suurimman osan tarjoamistamme tuotteista Nummelan varastollamme. Jos tuotetta on varastossa, näkyy tuotetiedoissa vihreä "Saatavuus: Varastossa" -merkki.
Mikäli tuote on tilapäisesti loppu varastosta tai se on tilaustuote, tuote näkyy keltaisena ja sille ilmoitetaan arvioitu toimitusaika. Jos tilaat tällaisen tuotteen, ole valmis odottamaan sitä ainakin arvioitu toimitusaika. Joskus tuotteet saapuvat nopeasti, toisinaan kestää kauemmin, riippuen tukkukauppiaiden varastotilanteesta ja tilauskierrosta.
Toimitukset
Tuotteiden toimitusaika on Suomessa normaalisti n. 2-5 arkipäivää (varastotuote). Jos tilattua tuotetta ei ole hyllyssä, ilmoitamme siitä sähköpostitse ja varmistamme, että toimitusaika on sinulle sopiva.
Suomessa toimitukset hoitaa pääasiassa Posti, Matkahuolto ja DB Schenker. Verkkomaksulla maksettu toimitus on edullisin toimitustapa, joka sisältää vain verkkokaupan tilauksen yhteydessä ilmoittamat toimituskulut. Kaikki lähetykset lähetetään paketteina, koska vain niillä on seurantamahdollisuus.
Lähetykset Eurooppaan hoitaa GLS ja kaikki toimitetaan ovelta ovelle -toimituksena. Kaikki lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 7-14 arkipäivän kuluessa kauppasopimuksen voimaantulosta. Meillä on oikeus lähettää tavaroita jopa 45 päivän toimitusajalla poikkeustapauksissa, esimerkiksi kun tuotteet ovat loppuneet ja ne on tilattava tehtaalta ennen kuin toimitus on mahdollista.
Paketeista, joita ei noudeta ja palautuvat meille, veloitamme posti-/matkapalvelukulut molempiin suuntiin. Nouda siis pakettisi ajoissa!
Nouto
Voit myös noutaa ennakkoon tilatut ja maksetut tuotteet varastoltamme osoitteesta: Kuormakuja 2, Nummela, Vihti.
HUOM!
Et voi maksaa paikan päällä ja tilaus tulee maksaa verkkokaupan kassalla tilauksen yhteydessä. Tee siis tilauksesi verkkokaupassamme ja sovi noutoaika sähköpostitse, niin järjestämme tilauksen valmiiksi. Jotta kustannukset ja hinnat pysyisivät alhaisina, varastolla ei ole kiinteitä aukioloaikoja.
Hinnat
Hintamme on muun muassa sidottu dollarin/punnan vaihtokurssiin ja tukkukauppiaidemme hintoihin, joten pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. Muuttuneet hinnat päivittyvät automaattisesti nettisivuillemme. Räätälöidyt tuotteet ja erikoistilaukset osista, jotka eivät kuulu normaaliin tuotevalikoimaamme, laskutetaan yleensä kokonaisuudessaan ennakkoon tilausvaiheessa.
Toimittajamme lähettävät tavarat noin 1-8 viikon välein, joten voimme toimittaa myös mittatilaustyöt nopeasti, mikäli toimittajallamme on niitä varastossa. Joidenkin tuotteiden toimitusaikaa voidaan pidentää kuukausiksi, jos tuote on syystä tai toisesta loppunut varastosta.
Maksuehdot
Maksupalveluntarjoaja
Maksekeskus AS toimii maksunvälittäjänä ja palveluntarjoajana yhteistyössä suomalaisten, virolaisten, latvialaisten ja liettualaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa ja on valtuutettu maksulaitos.
Maksuvaihtoehdot:
* Viron pankkimaksut: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay, Citadele
* Latvian pankkimaksut: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor
* Liettuan pankkimaksut: Swedbank, SEB ja Luminor, Šiaulių Bankas
* Osta nyt, maksa myöhemmin: Indivy, Indivy 3, Liisi ID, BigBank, Moki3, Mokilizingas
* Suomalaiset pankkimaksut: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
* Korttimaksut: Visa / MasterCard
* Lahjakortti: Kniks-lahjakortti
Pankkilinkkimaksua käytettäessä vahvista tilaus ja napsauta sitten "Palaa kauppiaalle" -painiketta.
Maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot siirretään valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS. Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa on siirretty verkkokaupan pankkitilille. Mikäli emme pysty toimittamaan tilattua tuotetta varaston loppumisen tai muun syyn vuoksi, ilmoitamme asiasta ostajalle mahdollisimman pian ja palautetaan maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta.
Lasku maksuvaihtoehtona on käytettävissä laskuasiakkaillemme tai jos haluat maksaa tilauksesi etukäteen ennen toimitusta. Laskujen oletusmaksuaika on 14 päivää.
Ostoturva / peruutusoikeus
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Ostaja vastaa tavaran palautuksesta aiheutuvista kuluista, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava tuote ei ole tilauksen mukainen (esim. väärä tai viallinen tuote).
Peruutusoikeus ei koske oikeushenkilöä (esimerkiksi yritys).
Seuraavat ehdot koskevat kaikkia vaihtoja/palautuksia:
Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä tai toimitettava todisteet siitä, että hän on luovuttanut tavarat rahdinkuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa.
Tuote on toimitettu yksityisasiakkaalle yksityiskäyttöön. Tapahtumissa noudetuilla tai myydyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei toisin ole sovittu.
Tilaustuotteilla ja erikoistilauksesta ostetuilla tuotteilla ei myöskään ole vaihto-, palautus- tai tilauksen peruutusoikeutta. Takuu toimii edelleen normaalisti.
Tuotteen tulee olla käyttämätön ja ehjä. Tuotteen tulee myös olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja pakattu palautettaessa niin hyvin, että se on jälleenmyytävissä.
Toimi seuraavasti:
1. Ilmoita meille aikomuksestasi palauttaa tuote ja pyydä mahdollinen palautusviite sähköpostitse etukäteen.
2. Lähetä palautuspaketti valitsemallasi toimitustavalla, maksamalla lähetyskulut itse. Emme ota vastaan postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
3. Ilmoita meille pankkisi ja tilinumerosi sähköpostitse mahdollista hyvitystä varten. Maksekeskus-maksutavalla ostettujen tuotteiden palautukset käsitellään normaalisti Maksekeskuksen palautusjärjestelmän kautta muutaman päivän kuluessa palautuksen saapumisesta varastollemme.
Reklamaatiot ja palautukset
Ota meihin aina ensin yhteyttä sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeen kautta selittääksesi tilanteen ja sopiaksesi toimenpiteistä.
Jos olet reklamoinut tuotteen laadusta tai esimerkiksi virheellisestä toimituksesta, voit asian sovittuasi palauttaa tuotteet Autoikkunan laskuun käyttämällä sopimusnumeroamme. Käytä tässä tapauksessa AINA Postin palautusta.
Käytännössä palautat tuotteen kirjoittamalla pakkaukseen meiltä sähköpostitse saamasi palautusnumeron ja viemällä paketin lähimpään Postin jakelupisteeseen. Jos mahdollista, poista alkuperäinen osoitetarra pakkauksesta, jotta se ei häiritse toimitusta.
Huomioitavaa ennen asennusta!
Ennen kuin aloitat vanhan osan purkamisen tai viimeistään ennen asennusta, vertaa sitä uuteen osaan. Jos osa on erilainen, älä asenna tuotetta vaan kysy neuvoa sähköpostitse: info@autoikkuna.com
Takuu
Takuu on voimassa, jos tuote rikkoutuu normaalissa käytössä valmistusvirheen vuoksi vuoden kuluessa toimituksesta. Takuuvaatimuksen sattuessa ota aina ensin meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@autoikkuna.com, jotta voimme päättää jatkotoimenpiteistä.
Jos voimme jatkotutkimuksen aikana todeta tuotteessa materiaali- tai valmistusvirheen, korjaamme sen tai korvaamme sen vastaavalla tuotteella. Takuu ei koske kuluvia osia, eikä se kata mahdollisesta viallisesta tuotteesta aiheutuvia myöhempiä kustannuksia.